اساسيات السيرة الذاتية

دورة خدمة العملاء من LinkedIn مجانا

في الآوئنة الأخيرة أصبحت وظيفة خدمة العملاء في الشركات والبنوك تشغل أذهان الكثير من الشباب والمتطلعين للعمل بها نظرا لحماس الشباب في العمل خاصة تطلعهم في الحصول علي عائد جيد لذلك أقدم لك دورة مجانية كاملة في تعلم وبناء مهاراتك في خدمة العملاء لتصبح مؤهل لسوق العمل وقادرا أن تعمل في خدمة العملاء .

وصف دورة خدمة العملاء-Customer service course

كورس خدمة العملاء مجاني والهدف من الكورس هة بناء وتطوير مهاراتك في خدمة العملاء لتكتشف كيفية تقديم خدمة عملاء جيدة وتجعل العملاء سعيدون , ستتعلم مهارات الاستماع إلي احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بدقة وكيفية التعامل معهم بعناية.

خدمة العملاء تعني التعامل مع الزبائن وهو مفهوم ينطبق علي مختلف التعاملات التي تحدث من تبادل الخدمات والسلع وذلك مقابل مبلغ من المال ستتعلم في تلك الدورة العديد من الأساسيات التي تجعلك من خدمة العملاء الجيدين والعمل علي إرضاء عملائك ومدي أهمية خدمة العملاء وتأثيرها علي الربح واسترتيجيات تحسين خدمة العملاء.

تعد وظيفة خدمة العملاء واحدة من الوظائف الأساسية لأي شركة حيث أنها تعتبر عمود الشركة الرئيسي وذلك لأنها مصدر مهم وأساسي لجذب العملاء وهي التي تستطيع أن تحافظ علي عملاء الشركة, لأن العملاء تحتاج إلي من يسمعهم وحل مشاكلهم وتلك هي وظيفة خدمة العملاء أن يساعدهم في حل مشاكلهم وذلك إما عن طريق الهواتف أو الرسائل , فخدمة العملاء هي مصدر ثقة بين الشركة والعملاء وتجعل العملاء لديهم ثقة كبيرة لدي الشركة وبذلك الشركة تكون حققت نجاح كبير بسبب خدمة العملاء.

دورة مجانية في خدمة العملاء

برنامج التدريب لبنك التنمية الأفريقي

كورس إختبار تحديد المستوي في اللغة الإنجليزية مجانا من المجلس البريطاني

تفاصيل دورة خدمة العملاء

  • مفهوم خدمة العملاء والمهارات المهمة لخدمة العملاء
  • جودة الخدمات وتأثيرها علي العملاء
  • التقنيات الاساسية للإتصال والإعلان
  • تقنيات رضا العملاء
  • ستتعلم كيفية التعامل مع العملاء
  • بناء مهارات الاستماع الرئيسية للعملاء
  • مهارات حل المشكلات للعملاء وحلها بعناية
  • كيفية تخفيف حدة المواقف الصعبة

مميزات كورس خدمة العملاء

  1. الكورس مهم لكل من يريد أن يعمل في خدمة العملاء
  2. الكورس مجاني لمدة شهر فقط
  3. الحصول علي شهادة بعد إتمام الكورس
  4. إضافة جيدة في سيرتك الذاتية

للحصول علي كورس خدمة العملاء

إضغط هنا

زر الذهاب إلى الأعلى